星苑康輔社

團隊經營最重要的是什麼？今天跟大家分享leader這個字。

l look

要經營一個團隊，首重觀察。觀察什麼？觀察現在團體位於什麼樣的階段，成員有什麼樣的特質，進而去了解並釐清成員參與這個團體的原因是什麼。而這個字還可以解釋為尋找，當你觀察完後，你還要尋找自己在這個團體的位置在哪裡，尋找到你和團隊間的平衡點，找到自己在團隊裡的價值，有價值才有談判的籌碼，你才能去帶領這群人。隨時都要觀察，因為團體是一個動態的過程。當然，這個尋找還有一個重要的意義，就是尋找到團隊的目標，一定是清楚團隊目標的人才能領導這個團隊，與其說尋找，甚至可以說是設定吧，只是如何設定目標，還是要去觀察團隊的情況，目標要定的剛剛好，太簡單沒有挑戰性，無法激發團隊向心力，太困難，讓人一開始就想打退堂鼓，那更是讓團隊提早解體，所以可以體會look的重要吧。

e enthusiasm

熱忱絕對是團隊經營重要的特質，喜歡獨善其身的人，絕對不適合做團隊的領導者，所以這裡的熱忱，不只是對事情的熱忱與專注，更重要的是人際上的熱心，喜歡仗義直言、雞婆多管閒事......，不一定完全是正面的形容詞，但就是這裡要強調的熱忱，一種偏向人文關懷熱忱。團隊經營最重要的就是人際的相處，所以溝通和協調的能力很重要，當你擁有前面look的特質，表示你已經有了領導思考的能力。有想法，還必須要有人願意支持你才是關鍵，因此我們常說的領導魅力，我想熱忱絕對是不可或缺的關鍵因素，尤其是在非營利組織裡。

a action

行動是很直覺的判斷解釋，但是聯想成執行力，可能更能去了解該怎麼去做，團隊裡每個人都在行動，但是如果沒有頭，這些向量就沒有辦法完全加成，有效率沒有效能一點意義都沒有。執行力的意義可以更明顯的看出來，是完成某一件事的能力，所以這裡指的行動，是把想法轉換成做法，實現的過程。領導者要讓人信服，背後總有豐功偉業，我們每天都有不同的行動，可是是不是每個行動都有某個成果呢？當一個領導者就是要很清楚的知道自己在做什麼，唯有知道自己在做什麼，才能反省與檢討自己。

d director

團隊經營很重要的兩個字就是方向，自己要清楚方向，還要能指引方向給團體的成員，指引本身就是一個過程，循序漸進的過程，而這個字把他解釋為導演，你可能可以更加了解內涵，你要清楚知道每個演員在哪，他們下一步要呈現的畫面是什麼，因此他們現在要如何表現，你要知道燈光現在要打在哪裡，音樂何時要進來，每個道具放在哪裡，場景又要怎麼轉換，你在心裡要有這齣戲的畫面，而你要試著讓每個人也看的到畫面，如果不行，起碼要讓他知道他要做什麼，你的權力很大，可以決定誰留在舞台上，但整齣戲的成敗，你也必須承擔。團隊經營，你就像扮演導演的角色，一開始找到適合的演員，這齣戲已經成功了一大半，但與其說找到適合的演員，還不如說你是否安排了合適的角色讓他們扮演，不要好高騖遠，有多少成本就拍多大規模的戲，小成本小製作，也有感動人的地方。

e education

當你深入時，你會發現，團隊經營就是教育的過程，藉由追求夢想到實現的過程裡，讓每一個人從中成長，如果生命是一段連續不斷累積的過程，每一個過程裡我們都處不同的團隊裡，家庭、學校到社會，團體就是我們最好的生命導師，只是每個人從中體會的不同，原因就是經營這些地方的人投入的程度，與領導的能力不同，你會發現當你跟隨著一個對的人時，是一件多麼幸福的事，只是在我們社會的規範下，還未成年前，我們很多時候是沒有資格去選擇加入或退出某個團體。因此，團隊的經營，要秉著教育的精神，是看的更長遠的，所以我們會緬懷充滿人文精神的企業家溫世仁，因為領導者就應該具備這樣的思維，團隊經營就是要朝著永續發展前進。

r repeat

最後一個字，我把他解釋為持續不斷，有點像我們按下cd player的repeat鍵，他會不斷重複，當你習慣了團隊運作的模式，你會發現他是有跡可循的，而且團隊的歷程是不斷在循環重複的，低潮過了，不代表就不會再來，就像生命的歷程一樣，經驗可以讓我們成長，但絕不代表免疫。持續不斷當然也呼應了前面的永續經營，團隊經營要隨著生命不斷成長，團體動力，如果能結合生命的動力，才能不斷擁有活力，所以最後這個字，也代表著團體的生命力，而經營的意義，就是延續這股生命力，人生難免會有病痛，團隊經營也有著無數的考驗，但我們都努力的活著不是嗎？只要能持續不斷，都會找到方法的。



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